[PR]今日のﾆｭｰｽは
｢Infoseek ﾓﾊﾞｲﾙ｣
専門職としてのスチュワーデス
イ・ヨンファ
目次
１．スチュワーデスとは
２．いろいろな条件
３．韓国の航空会社の紹介
４．私の話
１．スチュワーデスとは
乗務員は各エアポートを代表する最高のサービス人です。
その人達は強靭な体力と洗練された国際的なマナー、職業についてプロ意識を備えた民間の外交官の役割をするサービス産業の代表者です。
Ｓｍｉｌｅ
サービスのはじめは微笑みです。微笑みは乗客を楽にさせる心。
Ｔｅｃｈｎｉｑｕｅ
専門的に熟練した技術が必要です。技術は長い時間の教育と自信です。
Ｅｍｏｔｉｏｎ
乗客を感動の世界に案内すべきです。乗務員は感動を作る人達です。
Ｗｉｓｄｏｍ
知恵は生命の危機を助ける妖術棒です。妖術棒は乗務員の必須携帯電話です。
Ａｔｔｒａｃｔｉｏｎ
個性的な魅力を備えるべきです。乗務員は国の顔です。
Ｒａｐｉｄｉｔｙ
乗客のいろいろな要求に迅速な応対が必要です。機内サービスは適当なタイミングがいつも重要です。
Ｄｅｌｉｃａｃｙ
繊細にサービスしている姿勢が重要です。乗務員の手で作っているサービスがサービスの質を左右します。
Ｅｌｅｇａｎｃｅ
優雅さは女性的な美です。優雅な姿を持っている人達のサービスは美しいものです。
Ｓｍａｒｔｎｅｓｓ
機内のサービスは予測できないことが多いです。スマートさは状況の判断能力を要求します。
◎職務体系
１．新入乗務員・・・入社したら新入社員になります。
２．副事務長（Ａｓｓｉｓｔａｎｔ Ｐｕｒｓｅｒ）・・・入社して飛行勤務時間が３〜５年になれば資格審査を経て、副事務長つまりＡＰになります。
３．事務長（Ｐｕｒｓｅｒ）・・・ＡＰになったあと３年過ぎれば機内の事務長になれます。
４．専任事務長（Ｓｅｎｉｏｒ Ｐｕｒｓｅｒ）・・・事務長になった後３年すれば専任事務長の資格審査の機会があります。
５．主席事務長（Ｃｈｉｅｆ Ｐｕｒｓｅｒ）・・・専任事務長の進級後３年すれば乗務員の最高級つまり主席事務長の進級機会があります。
２．いろいろな条件 −２００２年基準
資格条件
２年制大学（大韓航空だけ可能）、４年制大学既卒業で、２００３年２月卒業予定者（専攻提案なし）
全学年の評点２．５０以上（４．５点満点）
身長１６２ｃｍ以上、校正視力１．０以上、裸眼視力０．２以上
ＴＯＥＩＣ５００以上、Ｇ−ＴＥＬＰ３級５６％以上、２級４０％以上
１９７９年１月１日以降に出生した人
海外旅行や身体検査の基準に欠格事項がないこと
※上記の資格をすべて持っている人
◎大韓航空
給与： 月１３０万ウォン＋ボーナス７００％
居住地： ソウル
選考順序： 書類選考＞１次面接＞（人物検査／身長体重測定）＞２次面接＞身体／体力検査
主眼点： 健康、端正なイメージ、積極性
特記事項： 水の恐怖がないこと
社員福祉： 無賃／割引航空券、有名なホテル／休養地の無料利用
◎アシアナ航空
給与： 月１３０万ウォン＋ボーナス７００％
居住地： ソウル
選考順序： 書類選考＞１次面接／身長体重測定＞２次書類選考／人物／体力測定＞２次面接／英語口述＞身体検査＞最終合格者選抜
主眼点： イメージ・メイキング、積極性、サービス精神
特記事項： 水の恐怖がないこと、身長測定厳格、サービス精神と姿勢を重視
社員福祉： 無賃／割引航空券、有名なホテル／休養地の無料利用
３．韓国の航空会社の紹介
◎大韓航空
名称： 大韓航空株式会社
設立： １９６９年３月
従業員数： １６，８４６名
乗入れ地点： ２８カ国、６６都市
保有機材： １２０機（２００２年７月基準）
◎アシアナ航空
名称： アシアナ航空株式会社
設立： １９８８年２月１７日
資本金： ８５００億ウォン（２００２年２月現在）
従業員数： 約６，４００名
乗入れ地点： １３カ国、５７都市
保有機材： ６２機
４．私の話
専門大学１年生のとき、女性に専門的な職業でいろいろな国を経験できるスチュワーデスになることに決めた。
そして、卒業後、東国大に編入した。どうせやるからには、プラス効果がある日語日文学を専攻することにした。
そのころ、大韓航空は英語の成績の基準がなかったし、入社試験を経験としてやってみた。それでも、落ちたにしてはたくさんのことを得ることができた。私が思っていたより多くの人がスチュワーデスになるために挑戦しているという事実や努力を惜しまない事実を・・・。
１年の職場生活をやめて編入した後、１年間スチュワーデスの勉強をするどころか、日本語の勉強をするだけで手に余った。どうしてかというと、ひらがなだけしか知らないで入学したからだ。今考えてみると、ずいぶん大胆だった。
いつのまにか卒業生になって、スチュワーデスに関する具体的な情報と資料を集めながら、ＴＯＥＩＣの問題に何よりも先にぶつかるようになった。
だが、努力すればいい結果が出るだろうと思います。
私はいいサービスを欲している人にいいサービスができる乗務員になりたいです。
