ご返答ありがとうございます。
しかし、肝心なことを答えていただいていません。
ご返答願います。

1、この回答をしたのは誰か？(部署、名前)を答えて頂きたい。
2、本社、販売店それぞれの見解が無い。
3、回答できない質問について、なぜ回答できないのか？
4、(これは追加の質問ですが）回答どおりの指導方法が行われていたならば、
　　このような出来事が起きなかったはず、指導方法が全く守られていない、
　　(むしろ指導方法とは全く逆の行動)
　　なぜこのような出来事が起こったのか？
　　本社としての見解を答えて頂きたい。

以上4項目　回答願います。
なお、回答は8/20までにお願いします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上