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今夜の番組チェック

がんほう(後編)





6.何も学習しない紙会社







さて課金に移行するときにおいて新しいパッチをダウンロードする必要があったのですが、

またまたアクセス集中でなかなかダウンロードできず。

β2に移行したときにも同じことがあったのに、まったく対策を練らないガンホー。

*追記 とりあえずパッチサーバを増やすことはしていたそうです。

    全く対策を練らなかったわけではないようです。

    てことは努力が足りなかった、ということね。





ただし、サーバオープンが1日早くなったのは珍しくガンホーにしてはいい対応だったと思います

まあガンホーをほめられるのはこれが最初で最後だったのですが。





というか課金後も見事に不祥事を起こしてくれました。





個人情報漏洩





これはネット関連の会社として最低だろ!

規約で個人情報の偽証を不正行為としておきながら、あんたらそれを簡単に漏らすんですか。

いや〜、いい仕事してますね〜。



ガンホーは(とりあえず)公式サイトで謝罪し、これ以上の個人情報の漏洩をしないようにした・・・

はずなのですがわずか6日後再び情報漏洩が発覚。



・・・私、個人情報をバカ正直に全部本当のことを書いたんですけどガンホー訴えていいですか?










7.あきれた金への執着心









私が課金後もROを続けた理由として値段があります。

通常は月1500円。FFが1200円ということを考えると仕事して無いくせにぼったくりかなり強気な価格設定ですが、

ガンホーサンキュープライスということで3ヶ月間は月900円でプレイできました。



3ヶ月は900円でプレイできる。といっても12月28日までにチケットを買わなければ、

サンキュープライス期間でも1500円取られるということでした。

当然これ自体には何も問題ないのですが・・・。



ところがガンホーここでめちゃくちゃ姑息な手を使ってきました。

というのも12月28日。















ガンホー公式サイトのページメンテナンス。









すなわちメンテナンス中、チケット購入不可能。







そのため28日に買おうと思ってた人は買うことができず、通常プライスの1500円払うことに。

ガンホーのせこさと金への執着心をまざまざと見せ付けられました。

・・・とこんなことを書くとこれを読んでる人の中には

「たまたまメンテナンスが28日にあたっただけじゃないの?

 それくらいでガンホーをせこいだの何だの抜かすなんて根性曲がった考え方だね

 だいたいメンテナンスの告知くらい事前に出してるはずでしょ?

 それに気づかなかったユーザーが悪いんじゃないの?」

と思う人がいるかもしれません。

まあ高校生くらいまでの人だったらこういう意見をもっても仕方ないと思いますけどね。

普通の社会人だったらこのようなガンホーの行動が常識知らずだってことがわかると思います。





だって良識のある企業なら、絶対そういった大事な日にメンテナンスをするはずないし

どうしてもメンテナンスをしなくてはならないんだったら、買えなかった人に救済措置を出すはず。







それが企業としての当然の行動であるし、信頼を勝ち取る方法でもあります。

ガンホーはそういったことをしない、まさに非常識な企業といわれても仕方が無い話です。



さらに告知のことですが・・・ええ、きちんと出ていました。

ガンホーのトップページに。

しかし当時のガンホーのトップページは普段重要情報が書かれている事はありません。

別な場所に重要な告知が掲載されるページがあります。

さらに(ネット環境によっては)重いため、閲覧者が非常に少ないページです。

そんなページの隅っこの方に小さく書かれていました。

私もこの告知に気づいたのはほんの偶然であって、気づいたのが奇跡というくらいです。 (現在ではみやすくなっていますが)





将来私が就職したらこういう手を使ってやろうかと。





・・・ごめん、やっぱこんなの、私の良心が許さない










8.「ガンホーがんばってます!」







企業体質が変わらなければ、当然サーバ状況が変わるはずも無く・・・。

課金後にも存在するスキルロスト。

この大問題を放置し続け、やっと救済措置が出たのは1月20日。

スキルロストが発覚してから数ヶ月、課金後から50日でやっと動き出すというやる気の無さ。

しかもその人たちに対する保障無しというのがまたまた素晴らしいですな。



ログインはテスト時に比べればはるかにしやすくなったものの相変わらず「ログインゲーム」

ゲームサーバは3つから7つに増えたものの、昔からあった3つのサーバの負荷はひどいまま。

その原因の一つは新しくできたサーバにプレイヤーが移動しないからです。(私もそうですが)

それもそのはず、新しいサーバに移動するとなると新たにキャラを育てなおさねばならず

また知り合いとも離れることになってしまいます。(サーバが違うと連絡が取れない

新しいサーバにプレイヤーが移動しない原因について、ガンホー社員の森下氏が
インタビューでまったく同じことを言っていますが、

「じゃあ、プレイヤーがサーバ移動に踏み切れるような措置を考えているのか」

というインタビュアーの質問に対して

「考えていない」

とのこと。

どうやら何もしなくても都合のいい方に事が運ぶとでも思ってるようです。

バカもここまでくるとある意味すがすがしいですが、プレイヤーがサーバを移動しない結果、

夜のアクセスが集中する時間になると「PT会話機能」や「耳打ち機能」が通らなくなります。

さらにROでのPT機能として、経験値をPTメンバー全員に等分するものや、

特定の補助魔法がPT全員にかかるというものがあるのですが、それも機能しなくなります。

「PTプレイ推奨」銘打ってるゲームのくせにこの状況は何ですか?詐欺?

特に前述の「Chaos」サーバではほぼ一日中PT機能が死亡し、PTプレイがまったくできない状態。

この問題に対してガンホーの解答は「検討中です」の一点張り。

何を検討中なのかはいささか不明でありますが(おそらく孫泰蔵の頭髪の増やし方)

しかし、この「Chaos」サーバのPT機能、意外な事件で復活します。



3月中旬(つまり2ヶ月以上PT機能死亡状態で放置されていたわけだが)ROの全サーバがハッキングされました。

おもわず「ヲイヲイ」とツッコミを入れたくなる事件。

まあ、もはやいろんなことがありすぎて驚きはしないけどな。

ガンホーは「個人情報の漏洩はない」と説明していますが、信用できるかバカ!!

しかしこの事件後、「Chaos」サーバのPT機能が復活しました。



ちまたではハッカーに対し感謝の声があがるほど。







ハッカーありがとう!
ハッカーありがとう!
ハッカーありがとう!
ガンホー死ね!!






ちなみに私もハッカーに感謝してます。(ウソ)





さて話は変わってBOT&チートですが、これも予想通り減ることなく増え続けています

私はレアアイテムを求めてプレイをしているのですが、そういう場所は大体BOTの溜まり場と化しています。

私のいた場所も例外ではなく、というかRO最大のBOTの聖地でした。

ROプレイヤーに分かりやすく言えば「蟻地獄」だな。

とにかくBOTのオンパレードで、レアアイテムを出す敵を地道に狩ってる私のやる気を削いでいきます。

くる日もくる日もそのマップで狩り続けたのですが、毎日同じBOTが存在し、

なおかつ新たなBOTが少しずつ増えていくという状況。

毎日そこで狩をしていたら本当に鬱になりかけました。

普通のオンラインゲームなら製作社およびサーバ管理会社の社員にGM(ゲームマスター)というキャラがいて、

パトロールをしたり、BOTの排除をしてくれたりするそうなのですが、まったく見たことがありませんでした。

しかしROにもGMが存在しているということはガンホーも言っていました。

じゃあそのGMは何をしてるんですか、そもそもどこにいるんですかと問い詰めたいですが。

ガンホーの苦し紛れの言い訳によると↓



いつもはプレイヤーには見えない姿で24時間パトロールをしている。



よくそんな小学生の言うようなあからさまなウソを平気でいえますな。



ログインゲームは解消しない、大事件が起こるまで直らないPT機能、減らないBOT&チート。

こんなガンホーに比べれば、まだ前首相の森の方がよほど仕事をしていると思うのですが、

ところで毎月送られてくるガンホーメールマガジン。

そこには「ガンホーがんばってます!」というコンテンツがあるのですが、いやいやがんばってないから。





<ここ重要>



というか、社会に出たら「頑張る」のは当たり前。

頑張るのは企業・社会人としての前提条件で、結果を出さなければ評価されるはずが無い

「頑張ってる」ということが評価されるのは学生時代までの話。

私がやってる塾講師のアルバイトでも、(教えるのを)頑張ったからといって生徒の成績が伸びなかったら、

それは仕事を完遂したことにはならない。あたりまえのことだけど。

社会とは結果がでてなんぼの世界であるはず。

(実際生徒に教えて成績伸びなかったら給料受け取りたくないし)

それにもかかわらず臆面も無く「ガンホーがんばってます!」とアピールする体質には、

「お前らそれを恥ずかしいとは思わないのか?」と問いただしたい。

大体「ガンホーがんばってます!」のコンテンツを見ても、サーバの不具合やBOT&チートの排除など、

ユーザーが本当に頑張ってほしいと思っていることに関してはまったく書かれていない。

つまりユーザーの要望にたいして頑張ろうという気はないわけなんだね?







しかしガンホーが頑張ってることをひとつだけ分かります。

今のところ第5号までメールマガジンが送られてきているのですが必ず書かれていることがあります。



第1号

さて、30日チケットをお買い上げいただいている皆さん、そろそろ期限が切れそうになっていませんか? 期限が切れないうちに新しいチケットを購入してくださあい。





第2号

チケットは切れていませんか?切れてしまっている方、もうすぐ切れそうな方、こちらからチケットセンターに「GO!」してくださいね。





第3号

有料サービス開始に伴い、まとめてチケットをご購入いただいた方の有効期限が迫っています。もう一度、チケットセンターで有効期限を確認してくださいね。そしてもうすぐ切れそうな方、切れてしまっていた方は、チケットセンターボタンをクリックしてくださいね!



第4号

チケットの有効期限は大丈夫ですか?もうすぐ切れそうな方、切れてしまっていた方は、チケットセンターボタンをクリックしてくださいね!



第5号

また月末がやってまいりました。恒例の継続のお願いです。4月は新しい友達が増える季節。ラグナロクオンライン内でも新しい友達を沢山増やしちゃいましょう。チケットの購入は下のボタン(チケットセンターへのログイン)をクリックしてくださいね







やっぱり「カネ」ですか?

(しかも3号まではメールマガジンのトップに書いてあるし)

てか何?「チケットセンターに「GO!」してくださいね。」、だって?

私としては消費者相談センターに「GO!」したいんですが。










9.やる気の無いサポートセンター





前述の2度の情報漏洩をしたのはROのサポートセンターなのですが、

このサポートセンター、まったくやる気がありません。

以前日記でガンホーの替え歌を作ったことがありますが、それを転載↓









3/1 なんでだろう〜がんほうバージョン〜








*今日のネタは分かる人だけ見てください。ROの皮肉ネタです









ガンホーオンラインエンターテイメント代表者、孫泰蔵







なんでだろう〜、なんでだろう〜



なんでだなんでだろう〜











孫泰蔵の頭髪薄いのなんでだろう〜



(なんでだろう〜)







なにもしてないのにメールマガジンで「ガンホーがんばってます」って言うのはなんでだろう〜



(なんでだろう〜)







サーバー収容可能人数の5000人を切っても接続困難なのはなんでだろう〜



(なんでだろう〜)







お問い合わせの返答が早い人では2時間程度で帰ってくるのに

遅いと2ヶ月以上かかるのはなんでだろう〜



(なんでだろう〜)







なんでだろう〜、なんでだろう〜



なんでだなんでだろう〜











違反者のアカウント停止が全然進んでないのはなんでだろう〜



(なんでだろう〜)







それなのに冤罪のアカウント停止が出るのはなんでだろう〜



(なんでだろう〜)







googleで「癌呆」と検索すると一番上にガンホーのトップが出てくるのはなんでだろう〜



(なんでだろう〜)







「癌崩」で検索しても一番上に出てくるのはなんでだろう〜



(なんでだろう〜)







なんでだろう〜、なんでだろう〜



なんでだなんでだろう〜。



(以下永遠に続く)




注・これからラグナロクオンラインをやろうと思ってるやつ、やめとけ













てな感じですがそれに書いた、「お問い合わせの返答が〜」という部分がありますけどね。

あれはちょっと間違っていまして。



正しくは↓

サポートセンターに送ったお問い合わせの返答は早ければ2時間以内に、遅ければ数ヶ月後に。

でも返答されるだけましで、放置されることが多々ある。

しかも返ってくる返答はほとんどコピペ文で、内容を見ると

「検討中」「対策中」「〜する予定」「お答えできない」の文字ばかりが目立つ。





このサポートセンターは何をサポートしてるんですか?

(おそらく孫泰蔵の頭髪の育毛を(略))

ガンホー社員は外務省から天下りしてきた人が集まっているんでしょうか?

そういえばどこかのサイトで見たのですが、ガンホーに

「料金の中に『サービス料』が含まれていると聞きましたが、サービス料とは何を指すのですか?」


と、問い合わせたところ詳しいことは忘れましたが、返答の中に

「サポートセンターによるサポート」

という項目が含まれていたそうです。



へ〜、そうなんだ〜。

じゃあ、全然サポートしてないんだから金返せよ。

ちなみに私も一度ガンホーのサポセンに問い合わせをしたのですが・・・

その結果は後ほど。










10.私がROから足を洗う決心をさせた大事件







いろいろ我慢していた私も、ついにやめようと決心するに至る事件が起こりました。

β2テストのときにもバグを利用したアイテムの不正増殖事件があったことを書きましたが、

課金後、2月の上旬にもお金の不正増殖事件が起こりました(これもバグ利用・以下「銭チート」)。

このようなバグを作ってしまったのはプログラムをしている重力社であり、

サーバ管理であるガンホーにはまったく責任が無いことを先に言っておきます。

むしろガンホーはよくやったと思っていました。

・・・最初はな







この事件の経緯をたどると・・・





1.ROの台湾サーバで銭チート発覚。



2.その情報を得た人が日本のROファンサイトの掲示板にその方法を書く



3.一気に銭チートが日本サーバに広まる



4.事態に気づいたガンホーはすぐにサーバを停止、バグの修正後、
  以前の教訓をもとにデータを銭チートが広まる前まで巻き戻す。







とまあこんな感じです。

迅速に対応したのでファンサイトでも「今回のガンホーの対応は良かった」とほめ言葉。

私も同感だったのですが、よくよく考えたらそれが普通なんだよな。

普通のことができてほめられる会社というのはどうかと思いますが、まあこの対応にはまったく問題は無い。

・・・と思ったのだが。

本当かどうかは分からないが、掲示板の情報によると以前からこの銭チートは存在し

サポセンに報告したのに無視されたということがあるそうです。

所詮掲示板の情報など信頼度が低いのですが、それでもガンホーよりも掲示板の情報を信用できると思えてしまうのは

いかにガンホーが怠慢だったかを示しています。



まあこんな確証のない事実を真に受けて「やめよう」と言うほど私はバカじゃありません。

実際その後、次の月のチケットを買って「来月もやろう」と思ってたわけですから。

さらに2月下旬には「GM(ゲームマスター)お披露目イベント」が開催され

これからは姿をあらわし継続的にパトロールし、BOTを取り締まるという公言しました。

「じゃあ今までは24時間パトロールしていたのと言うのはウソだったんだな」

とツッコミを入れたくなりましたが、とりあえずちゃんとサーバの取締りをやってくれるそうです。

現に一部のゲームサーバではGMが取締りを実際に行ったのが確認されています。

辛口サイトでは「どうせ数日たてばまたGMは仕事をしなくなる」と言っていましたが、

私はとりあえずガンホーを信用することにしました。

もうこれで裏切られたらROやめるってことにして。

そう考えて、3月分のチケットを買ったわけです。



しかし。











チケット買うんじゃなかったと後悔するような大事件が発生。

























その事件はまさに























ガンホーがいかに企業としての資質を欠いているかを如実に表す結果となっている









チケットを買って2日後、銭チート事件が起こってから20日以上後の話なのですが、

その日はファンサイトの様子が何か変でした。

至る所の掲示板に「アカBAN(アカウントブロック・アカウント剥奪と同義)」だの「冤罪」だの、 そういう話題が載っていました。

例えばこんな内容

「ゲームを一旦ログアウトして、再度ログインしようとしたらなぜかできなくなっていた
 何かなと思ってチケットセンターで自分のアカウントを確認したところ
 赤い文字で『Zeny(ROの通貨)チート 期間:永久アカウント停止』と書いてあった
 全然身に覚えが無いのに・・・」



銭チート事件の容疑者がアカBANされたようです。

まあ、上記の人は『身に覚えが無い』と言っていますが、あくまで掲示板。信頼度は低い。

そういっておきながら本当は銭チートを行ってアカBANが下されたのかもしれません。

が、しかしな。

それが一人や二人のレベルじゃなく数十人の単位で書いてあるわけですよ。

・・・おかしい

以前「精錬チート事件」というのがあったときも(期限付きの)アカウント停止の処置が下されました。

そのときは「冤罪なのにアカウント停止にされた」という話はほとんど出ませんでした。

しかし今回は大量の人が冤罪を主張しています。

・・・なぜだ?

しかも2つのファンサイトの管理人が冤罪でアカBANされたと言っています。

・・・あやしすぎる





擁護のし過ぎかもしれませんが、仮にもファンサイトまで開いている人間が不正をするとは考えにくいです。

ガンホーは本当にきちんと調べてアカBANをしたのか、とてもあやしいです。





その日の午後6時ごろガンホー公式サイトに告知が出ました



その全文が
これ

この文章で最も肝となるのが『アカBANの基準』

以下の文章のZenyとはラグナロクの通貨、アイテム・カート・倉庫とはアイテムにひっくるめて考えていいでしょう。






今回の「運営妨害・Zeny不正取得行為」のアカウント停止条件
弊社ログを時系列に調査し、30分以内に10,000,000zeny以上のZeny入手があり、
かつ、所持アイテム、カート、倉庫の物品の変動がない。
8,000,000zeny以上のZeny増減が30分毎を基準に増減を繰り返し、
かつ、所持アイテム、カート、倉庫の物品の変動がない。







断言していい。この基準なら絶対に冤罪がおきる。

ROをやってない人には何だかさっぱりわからないとは思いますので、ちょっと解説します。

とりあえず冤罪の例を考えやすい一つ目の文章について。

簡単に言えばサーバに残ってるプレイヤーの行動のログを調べて

「10000000Zeny以上増減があるのにアイテムに変化がなかった」人をアカBANすると言う内容です。

10000000Zenyは大金なので、これだけ高額のお金の増減がある場合と言ったら

「レア商品の売買」「アイテム交換による取引」さもなくば「不正銭チートを行った」が考えられます。

しかし、大金とは言ったものの、ROの世界ではインフレが進んでおり

10000000Zeny以上を持っているキャラはそこそこいました。

一つのアカウントで3キャラまで作れるため、そのキャラ間でお金の受け渡しをしたい時、このようなことが起こります





1.太郎さんのAというキャラが持っているお金を自分の別キャラBに渡したい

  しかし、ROでは自分のキャラに直接渡すことができない



2.仕方が無いので太郎さんはAでログインし、次郎さんのXというキャラに一旦お金を渡しておきます。

  そのあとBというキャラでログインしなおし次郎さんのXに預けたお金を返してもらいます



3.このとき10000000Zeny以上のお金をやり取りした場合

  太郎さんも次郎さんも「アイテムの変化無くお金が10000000Zeny増減」したので

  見事にアカBANされました。なむなむ。







これでも冤罪は無いとでも言うのですか、ガンホー。

ちなみに、上のような冤罪例は多くのROファンサイトで語られています。



アカBANとは、言い換えればそのキャラクター(というかアカウント)の死刑宣告と一緒です。

もう2度とそのキャラを使えなくなるわけですから。

さらにアカBANされた場合、払ったお金は返ってきません。

以上のことを考えると、「冤罪を絶対出してはならない」

最悪でも「冤罪が極力出ない環境・条件を作る」のは常識

まあ「カネさえ取れればいい」と思ってる企業だから、そんなこと微塵も考えてないだろうけど。



んで、こんなアホなアカBAN条件を20日以上かけて考えたガンホーは





「冤罪を主張して弊社(つまりガンホー)の名誉毀損をする人がいる」

「今回の事件で不正行為を行った人物のキャラクター名を公表する」





なんですか、このやけに強気な態度は。

冤罪のにおいプンプンのアカBAN条件を出しておいて冤罪主張を名誉毀損?

しかもキャラクター名まで公開?



お前らの方がよっぽど名誉毀損だよ!



普段何も仕事して無いくせにこういうときだけは超強気。

ガンホーのなめた態度が頭にきた私はサポセンに問い合わせ。

ところが、同日の告知。





「今回のアカBAN対象者以外のお問い合わせには答えられない」





事実上の問い合わせ放置宣言





まあ、これで今回のガンホーの不祥事に対する抗議が不可能になったわけです。

プレイヤーなんてどうでもいいと思ってるんでしょうね。



もう開いた口がふさがらないよ、ガンホー。







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