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｢Infoseek ﾓﾊﾞｲﾙ｣
がんほうdiary25〜見た目だけか〜
暑いですなあ・・・。梅雨明けが遅かっただけに今年は冷夏かなと思っていたのですが。
ちなみにここで近況報告をいたしますと。
・サミットは申し込みましたが落選したようです
・diary23の件に関してはまだ結果が出ていないようです。
さて夏と言えば世間は夏休みで（私もそうですが）、インターネット上に狂った奴が増えるというのが定番ですが、
この暑さにやられたのか、ガンホーも狂ったようです。
（訂正：ガンホーが狂ってるのは夏だけではなくいつものことでした。
表現に間違いがありました事を深くお詫びいたします）
ちまたでは改良されたという噂が上がっているサポセン。
確かに以前より返答率は上がってきていますが、返答自体は未だに嘘っぱちです。
匿名掲示板・・・と言うのは今更って気がするので具体的に名前を挙げると『にゅ缶』での書き込みより、
簡潔に。
内容：キャラチェン（キャラクターチェンジ）によりスキルを変なのに振られた
その他バグに投稿
↓
「アカウントハックの可能性があるのでアカハク被害フォームで情報送れ」とレス。
↓
アカハク被害で投稿
↓
その他バグの投稿に「迷惑行為、嫌がらせに該当するからそっちで送れ」とレス。
↓
迷惑行為・嫌がらせで投稿
↓
１週間放置中
（ちなみにここから参照匿名掲示板なのでネタかもしれませんが・・・）
全然サポセン改良されてねえよ。
またたらいまわしの末に放置ですか。ソフトバンクの常套手段ですな。
それとキャラクターチェンジ。１月の時点で解消されたはずなのでは？
まあ、キャラクターチェンジではなくアカウントハックの可能性もあるのでこれに関しては何とも言えませんが、
タートルアイランドパッチ実装後、確かに一時期キャラクターチェンジが起こったという話があがっていました。
真相はどちらだかわかりませんが。
しかし注目すべき事はこれから。
この人とサポセンとのやり取りがコピペで書き込まれていたためそれをここに転載いたします。
その１（参照）
詳細（質問者）： 先週末に投稿したのですが、 7/21〜7/26の間に、残しておいたスキルポイントが勝手に振られていました。
（アスペルシオ１→４ ＳＷ０→２ 残ポイント８→３（現在ＬＶが上がって残４））
アカウントハックの可能性があるのでそちらのフォームから報告してほしいと返答があり、
報告しましたが、調査中なのかどうかの返答が未だありません。
（その他で投稿→アカハクで報告してほしいと返答→アカハクで投稿→迷惑行為で
投稿してくれと返答→迷惑行為で投稿→返答なし）
キャラチェンに関しては既に対策済みと明言していますので、キャラチェンによるものでは
ないと思いますが、救済はいつになりますか？
β２始まってすぐにスキルロストの被害に会い、救済まで４ヶ月も放置されましたが今回は
そのような事はありませんよね？
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Re：スキル救済(スキル異常) /
ご報告ありがとうございます。
ご報告いただいた情報を元に調査をさせていただきます。（←ここ重要）
しかしながら、
公式ホームページの「サポート」→「WEBヘルプデスク」→
「探して読む」→「分類：ゲーム内のマナー」「アカウントハックとは
何ですか？ 」
でもご案内しておりますとおり、運営チームではアカウントハックの被害に
関して、一切補償しておりません。
また、調査の内容についても他のお客様の個人情報も含まれる為ご報告
差し上げることはできません。
ご希望に添うことができず、誠に申し訳ございませんが、
ご了承くださいますようお願いいたします。
その２ （参照）
詳細（質問者）：アカウントハックされた、という証拠が提示されるのであれば納得いたします。
が、「アカウントハックなのかもわからない 」原因報告なしでは、はっきり言って納得できるはずが
ありません。特に、21日のchaosサーバトラブル(告知９７）告知には出ていませんがキャラチェンが
発生していたという話も聞いておりますし、当方ではこの時に発生したのではないかと「強く疑って
おります」。アカウントハックによる被害であるならば、他のお客様の個人情報が含まれない範囲で、
行われた日時、接続サーバ名（もしくは県名）の２点くらいは証拠として報告するべきではないで
しょうか？
アカウントハックならば当方には心当たりがまったくない為、警察に被害届を提出する事も検討して
おります故、明確な回答をお願い致します。
Re：スキル救済(スキル異常) /
ラグナロクオンライン運営チームです。
運営チームでは、調査を行わせていただいておりますが（←ここ重要）
アイテムやZenyのやり取りが無い以上、アカウントハッキングの有無に関して
確証を得ることができません。
キャラクターチェンジに関しましては、プログラムの改善により、
万が一他ユーザーさまのキャラクターにつながった場合でも、
ログインしてプレイすることができなくなっています。
運営チームでは、お客様が、意図して該当スキルにポイントを振り分けられたのか、
そうではないのかは運営チームでは判断することができません。
運営チームでは判断できない為、一度ポイントの修正を受け付けてしまうと、
全てのお客様のポイント修正を受け付ける必要がございます。
それは、ゲームバランスを崩す恐れがあると共に、対応させていただくことは事実上不可能です。
前回と同じお返事となりまして大変申し訳ございませんが
ご理解いただけますようお願い申し上げます。
キャラクターチェンジが起こってもプレイできない、といっても
実際アイテムロストなどの被害が出ていたと言う話を聞く限り、とても信用ならないのですが・・・
だいたい『一人のスキル修正→全ての客のスキル修正』という流れがさっぱり分かりません。
以前スキルロストの対策の時に『スキルロストした人だけ修正』をしたはずですよね。
その時に『全ての客のスキル修正』なんてことはなかったはずなんですが。
いかにも『めんどくさいからやりたくない』と言う心の声が聞こえてきます。
あんたら三年寝太郎ですか？
（ちなみに三年寝太郎で検索したところこんなのを見つけた
寝太郎をガンホー、母をプレイヤーに置き換えて見てたらめちゃ笑えた。）
そして問題の次の書き込み
その３ （参照）
詳細（質問者）:
アカウントハックの被害報告であげた２つのＩＰ以外で私のキャラクターにログインしていたかどうかすらも調べれないのでしょうか？
（システムの事なのでセキュリティの事もありますのでこの点に関しては解答しなくていいです）
キャラクターチェンジが発生しないと断言していますので、原因はアカウントハックしかありえないので前回も書いた通り、アカウント
ハッキングとして警察に被害届けを出してもよろしいですね？ 弊社に係わる事なので最終確認だけ取っておきます。
あと、一つだけ。 今回の件に関して、今までの話を総合してみる限り、当方の落ち度が全ての原因であり、ガンホーとしてはしかるべき
対処を行っており、また管理し、契約上の義務責任をまっとうしているので、責任はまったくない、という事でよろしいですね？
運営チームで判断出来ない為、修正できないという事はそういう考えである、と取ります。
Re：スキル救済(スキル異常) / 最新更新（2003/08/11 20:20:10)
お客様のキャラクターにログインしていたIPをお調べする件についてですが
ひとつ例を挙げますと自宅以外でログインされた場合ネットカフェや
お友達のお宅でログインされるなどで
別のIPで接続しているからと第三者がログインしているとの
絶対的な証拠にはならないためIPからの調査は出来かねます。（←！？）
大変申し訳ございませんが今回の件につきましては対応を行っておりません
のでご了承くださいますようお願い致します。
また、警察への届出等に関しましては弊社へ確認を頂く必要はございません。
お力になれず申し訳ございません。
サポセンの回答 矛盾をしてるのなんでだろ〜
なんかここまでバカだと、かわいそうになってくるのは私だけでしょうか？
アカウントハックにおいてＩＰの調査しないとしたら、何を調査してるんですか？
大体『ＩＰが絶対的な証拠にならない』ってさ。
割り出したＩＰからさらに追跡していけばハッキングされたか否かくらい分かるはずなんですけどね。
（たしかにこれはハイテクセンターなどに依頼をしなくては無理な話かもしれませんが）
ＩＰはほぼ確実に絶対的な証拠になるはずです。普通に考えれば。
それをしないってことは前の返答の『調査してる』というのはやっぱりウソですかね。それとも泰蔵のあた・・・いやなんでもない
・・・結論としては今でもサポセンは信頼に足るものではないと。
変わったのは外見だけで結局中身は変わっていない。
金とってる企業の行動として最低限の水準も満たしていないと思うのですが
それでもガンホーは頑張ってると言いますか？
ちなみにもう一つ、サポセンに関する話を仕入れてきたのですが、問題が微妙なだけに今は公開しないでおきます。
後で何か進展がありましたらそのときに証拠のスクリーンショット付きでお伝えしたいと思います。
あ、ついでに。
そろそろアカウント停止から６ヶ月経つのでアカウント維持のためにログインする予定なんですが
その関係で１ＤＡＹチケットについてガンホーに質問してみました。
そしたら「お答えに時間がかかります」と書いてあるだけで返答なし。
テンプレ無いと 返答遅いのなんでだろ〜
これについても返答が来次第日記に書こうと思います。
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