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がんほうdiary27 〜納涼ツッコミ祭り〜
さてもうすぐサミットですね。
そしてその前日、偶然にも『朝ラグ』の回答が告知されました。
『朝ラグ』のとき質問で、『回答は宿題にさせていただきます』と言って先延ばしにしていたものの返答ですが、
ガンホーの宿題期限って学生の夏休みより長いんですね。（５３日前後）
その宿題を回答するタイミングもいいところで引っ張るテレビ番組並にあざといですな。
ラグフェス３の時も直前に暗号化を施してＢＯＴ関連の不満を封じる作戦に出てますからね。
その暗号化ももはや意味を成してませんけど。
ちなみにサミット出場者の間では『朝ラグ』の回答が出てないことにツッコミを入れるという計画があったらしいのですが
まあその計画はオジャンということで。
でも大丈夫。不祥事なんて他にいくらでもありますので。
是非ともサミット当選者は過去の多くの不祥事をぶちまけてきてください。
（このテキストを掲載したときにはサミットは終わっていました）
さて私は『納涼ツッコミ祭り』を一人寂しく開催いたします。
祭りの内容は極めて単純。この告知を要約してツッコミを入れるだけです。
要はがんほうdiary2と同じ事をやるってわけです。
前置きが長くなるのもなんですから、さっそくやっていきましょう
１．ＧＭコール機能の実装は可能か？
ガンホーの回答：日本サーバだけ仕様変更をするのはできないし、つけたところで対応に時間がかかるので無理
そのかわりWEBヘルプデスクに寄せられた問い合わせに対し、適切なご回答ができるように努めている。
要約するとたいした量ではないのですが、告知だと相変わらず言い訳が長いですね。
確かに日本サーバだけ仕様変更をするのは厳しい事だというのは分かりますが、
対応に時間がかかってしまうとか、プレイ人数が多すぎるなどという言い訳をまあ１００歩譲って認めたとしても
『そのかわり』であるはずのＷＥＢヘルプデスクが、
簡単な質問の回答すら１週間かかるというお粗末さ。
あ〜そうか『適切な回答』って書いてあるけど『迅速な対応』とは書いてないもんな。
しかし『ＧＭコールでの対応は時間がかかる』という問題の解決法としてＷＥＢヘルプデスクを挙げたというのに、
そのＷＥＢヘルプデスクでも時間がかかるというのはおかしな話です。
しかも『〜できるように努めています』って、結局『がんばってます！』と同レベル・・・。
＜特別企画・１時間でどれくらい対応しなくてはならないのか＞
月間レポートによりますとＷＥＢヘルプデスクへの問い合わせは１２０００件。
そのうち質問＆トラブル救済の投稿は３０００件。
それ以外のもの（返答が返ってこない『ご意見・報告』にあたるもの）は９０００件
ＷＥＢヘルプデスクは平日のみサポート業務を行っているそうなので、勤務日は月２０日。
すると１日に寄せられる問い合わせのうち『ご意見・報告』４５０・質問＆トラブル救済数は１５０。
もしこのＷＥＢヘルプデスクの担当人数が平均５人であるならば、１人が１日で担当する量は
９０（問い合わせ）・３０（質問＆トラブル救済）となる。
さらに業務の時間は１日７時間。ということは１人１時間あたりの対応数は
返答が不要なものは１３通、返答が必要なものは４通となる。
さてこれは多いのか少ないのか・・・
２．ＧＭが姿をあらわして欲しい
ガンホーの回答：ユーザーに付きまとわれて業務に支障がでるからできない
付きまとわれてしまう理由は簡単、姿を現すのが『普通』じゃないから。
日常的に見かけるならば付きまとわれる可能性が減るはず。
それでも確かに付きまとわれる事があると思いますが、それならば
『姿を現してパトロールするＧＭ』と『姿を現さないＧＭ』の２人を用意すれば解決するのではないのでしょうか？
それだけの人件費を用いても黒字になるだけの利益は確保してるはずだし。
３．ＧＭからユーザーへの意見
ガンホーの回答：マナーを守ってゲームをしろ
分かったからまずお前らが社会のマナーとルールを守れ。
４．ＰＴ・ギルド機能が使えなくなってしまうのはなぜか？
ガンホーの回答：人数の多いマップで起こる事が分かっている。
詳しい原因は調査中。（直すのは今のところ無理）
一つだけ言わせてください。何ヶ月間不良品を設置してるんですか？
５．ゲームに関する情報がもっと欲しい
ガンホーの回答：公式ホームページを参考にして欲しい
ＰＴ機能不全のときの告知は、告知枠の関係上掲載していない
機能改善のために改修・調査を進めていきたいと思う
『公式ホームページを参考にしろ』と言われてもね、
最近他のニュースサイトのほうが公式ページよりも早いからなあ。
あとＰＴ機能不全の告知をしない理由、ものすごく言い訳くせぇ・・・。
『掲載できなくなった理由』の告知くらいすればいいのに。
さらにまた『進めていきたいと思う』・・・全然進歩してないよこの連中。
６．ＷＥＢヘルプデスクの対応が遅い
ガンホーの回答：ＲＯに直接関係しない質問や、「アカウント停止フォーム」での質問の返答は時間がかかる
私のこの質問、どちらにも当てはまらないのに遅かったですね。
７．ファンサイトリンクはどうなる？
ガンホーの回答：「カテゴリ分け」や「認定制度の作成」が難しく
リンクされたファンサイトにアクセスが集中してしまう
だから別の方法でサポートする事を検討中・・・
あー分かった分かった、言い訳はもう十分。
本当に協議を続けているなら８ヶ月も結果が出ないなんてありえない。
やる気無いんだったらやめてもいいと思うぞ。あまり重要な物だとは思えないし。
それともウチとリンクする？
８・サクライ（テスト）サーバでテストしているはずなのにバグが多い
ガンホーの回答：ＭＭＯＲＰＧの複雑性から、テストしても見つからないものもある。
でも、ほとんどの人が気づくようなバグすらテストで見つけられないのはどうしてでしょう？
テストサーバって脳内サーバと同義語ですか？
９．日本独自の仕様でバグが発生している
ガンホーの回答：してない
これに関してはもう５ヶ月プレイしていない私には分かりかねることなので割愛。
１０．ワールドごとのキャパシティは？
ガンホーの回答：企業秘密
何で秘密なんだろう・・・
１１．台湾で効果のあった、人海戦術式のＢＯＴ取締法を行えばいいんじゃないか？
ガンホーの回答：ＢＯＴ使用者の確定には慎重にならなければならないから
慎重と言うかね・・・もはや一般プレイヤーから見たＧＭは『無能』ですな。
ＢＯＴの数は一向に減らないという話を聞くのですが、これはもはやＧＭの取り締まり活動は
ほぼ『無駄』の２文字に集約されると思います。
てかＢＯＴ減らす方法としては以前の日記で書いた
ＢＯＴの減らない理由をつぶしていけば言い訳で
１．フリーメールで登録不可能にする（ただしこれはyahooBBのプロバイダの関係で難しいらしい）
２．戦闘システムを複雑にする（これはゲームシステムの根本を変えなくてはならないのでほぼ無理）
３．無料チケットを配らない
４．ガンホーＧＭがやる気を出す
５．アカＢＡＮしたＩＰのブロックをする
６．proxyサーバからのアクセスを遮断
１，２は無理、３は可能だが効果が微妙、４はお察しください。
しかし５，６は効果絶大。不正を減らすための基本的な手段だと思います。
それらをやらない理由はやっぱり『ＢＯＴもお客様』体質だろうけど。
追記：
「ＩＰは変わるからブロックしても意味無い」という指摘を受けました。
普通に考えればそうだった・・・アホか私は。
ご指摘ありがとうございます。
・・・もう１つ、効果は微妙だが多少は効き目のありそうな方法あります
７．１ＤＡＹチケット廃止
これが無くなれば初心者のＢＯＴ使用者はいなくなりそうなものです。
ただし、一般プレイヤーも１ＤＡＹチケットを使えなくなるのが痛いですけど。
まあＢＯＴを減らす事をとるか自分の都合をとるか、ＲＯプレイヤーの資質を問われる部分かもしれませんね。
１２．スクリーンショット付きでＢＯＴ報告をしているのにそのＢＯＴがつかまらない
ガンホーの回答：スクリーンショットだけでは証拠不十分だから
まあ確かにこれは安易にアカウント停止措置を行って冤罪が出るよりはマシかもしれないけど・・・。
１３．銭チート事件の冤罪ＢＡＮされたことについて名誉回復して欲しい
ガンホーの回答：公式ホームページに載せる事にした。詳細は後で。
本当に最悪だコイツら。
冤罪を認めるまでに３ヶ月。
それから１ヶ月後（朝ラグにて）ユーザーに言われて名誉回復のことを考える
さらに２ヶ月経ってやっと『あとで名誉回復しますよ』との返事。
なあ、お前ら本当に反省して無いだろ。
本当に過ちを悔いているならば、謝罪する意があるならばユーザーに言われる前に名誉回復をするはず。
しかも言われてから２ヶ月間も公式に報告なし。
『朝ラグ』のときのPlayer20さんの思いはさっぱり届いていなかったのでしょう。
なあガンホーさん。
この２ヶ月の間何度、どれくらいの時間、そしてどんな態度でこの件に関する会議をしましたか？
てかこの１３番の文章。今考えたんじゃねぇの？
ここであえてもう一回言おう。
本当に反省している人間が、こんなに対応が遅いはずが無い
私は今はっきりと確信しました。
ガンホー。お前等は誠意が無いクズだ。
社会的にも人間的にもな。
・・・残りの質問に関しては特に大きなツッコミどころもなさそうなのでここで終わりにします。
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