実はこのPCは購入後最初に電源を入れたところ、POST画面が3秒に1秒くらい何も映らなくなる という現象が生じました。当初はPOST時に解像度を切り替えているために生じるのかと思いましたが、 WindowsMe起動中も同様の現象が続いたうえに、起動中の画面では液晶がじわーっと白くなっていくという 通称「真っ白病」も発生しました。液晶パネルを軽く抑えたり押したりすると画面が 点灯することが確認できましたので、かなり高い確率で信号線の接触不良が疑わしく思えました。

そうこうしているうちに、WindowsMeが立ち上がり、最初の登録画面にたどり着きました。 ここは、液晶を抑えながら何とかクリアして再起動できたんですが、次回起動時からは液晶には何も映らなくなって しました。音はするのでWindowsが立ち上がっていることは判るのですが、もう液晶を抑えても事態は何も変わらなくなって しまいました。コネクタからケーブルでも抜けてしまったような感じです。しようが無いので WindowsMeをシャットダウンしました。
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バッテリーをつけた状態、ACのみの状態など、いろいろなパターンを試してみましたが、すべて同様の現象が再現しました。 これが自作PCなら分解していろいろ検証してみるところですが、保証のあるメーカ製PCなので初期不良窓口に 電話してみることにしました。

電話したのが日曜日だったためか、なかなか繋がりませんでしたが40分くらいかけ続けたところ ようやく繋がりました。サポートのおねーさんに状況を説明したところ本体と バッテリーごと交換してくれるとのことなのでお願いしましたが、土曜休日は倉庫がお休みで、 また後日在庫状況を確認して電話してくれることになりました。

後日電話がかかってきて、入荷まで時間がかかるかもしれないので少し待って欲しいと言われましたが、ゴネても 仕方が無いので待つことにしました。結局1週間後に送ってもらうことになり、さらにその3日後に届きました。

買ってきた本体と送られてきた本体を交換したわけですが、どうも運んできた人に手順が伝わっていなかったらしく、 こちらから送り返す際に付属する際に使うはずの書類らしきものを置いていってしまいました。 梱包はしなくて良いということでしたが、そのまま渡したら怪訝な顔もされましたし・・・。送り返した本体は 果たしてIBMにたどり着いたんでしょうかね？

ちなみに、置き忘れていった書類に、私の電話時の状況を明記した書類があったのですが、不具合症状に関しては簡潔に まとめられて書いてありました。注目すべきはそこではなくて、上の方に「(クレーム・通常)対応」 という欄があったことです。私は、通常対応の方に○がついていましたが、電話口でヒートアップしてしまう人は クレーマー扱いとなる可能性があります。ブラックリスト入りしても面白くないので冷静に電話しましょう。

私は今回初期不良初体験（ジャンク品は初期不良ではなくて、もともと不良品ですからね） でしたが、きちんと対応してもらえたので不満はありません。強いて言えば、これのおかげて旅行の日程が後ろにずれて しまいましたが、そんな事情を考慮して欲しいとも思いませんので問題ありません。量産機械は初期不良を無くす事が きわめて困難なので、不良品を購入してしまったユーザに対してきちんとしたサポートをすることが重要なのだと 実感しました。しかし初期不良にはあたらないのが一番良いですけどね。