★追記



　この追加の文章をまとめているうちに、私が今回これだけの怒りを覚えるきっかけとなった「１Ｖのシャッター問題」について、キヤノン、キヤノン販売がその後、他のユーザーに対してどう説明するようになったのか興味が湧いてきました。一部では、未だに「有料修理だと言われた」というケースがあるとも聞きました。いったい、そんなバカな話があるのでしょうか？キヤノンはまだ、「トボケられるならトボケてしまえ」という姿勢なのでしょうか？

　そこで、いくつかのＳＣに、「撮った写真の何コマかの上部に、これこれこういうような、不自然な帯状の“露出オーバー”が出ているのだが、どういう原因が考えられるか？それはどう対応したらいいのか？修理が必要だとすれば、いくらかかるのか？」などと、初めてを装って、電話で問い合わせてみました。（2003年７月下旬）

　これまた驚きました。要約すると、以下のような感じです｡


ＳＣ１：「見てみないと断言はできませんが、２年位前の１Ｖだと、シャッターユニットのせいだと思いますねぇ…」
　　私：「シャッターなんですか？でもカタログには、“15万回の耐久性”って書いてありますよね？とてもそんなには使ってないですけど？」
ＳＣ１：「２年くらいだとそうだと思うんですけど、でも恐らくシャッターでしょう」
　　私：「そんなに早くダメになってしまうんですか？『２年位前の１Ｖだと』ということは、何かあるんですか？」
ＳＣ１：「いや…、そう…、いう…、意味では…」
　　私：「…じゃあ、それは修理が必要ということですか？」
ＳＣ１：「そうですね。ユニット交換になると思います」
　　私：「保証期間はもちろん過ぎてしまっているんですが、そうなると有料修理なんですか？」
ＳＣ１：「そう…、です…、ね」
　　私：「カタログで謳われているより、こんなに早くダメになってしまったのに、有料なんですか？」
ＳＣ１：「そう…、なり…、ます･･･、ね…。申し訳ないんですが…」
　　私：「それはいくらくらいかかるんですか？」
ＳＣ１：「料金は工賃が1万２千円で部品代が１万円ですかね。合わせて２万２千円。納期は１週間から１０日くらい見ていただきたいんですが・・・」


ＳＣ２：「その症状だと、シャッターに問題があるんだと思いますね』
　　私：「普通にシャッターが壊れるほど使ってないんですけど…？シャッターユニットに不良でもあったんですか？」
ＳＣ２：「ん‐…、まあ数作っているものですので、故障率が０というわけではないんで…」
　　私：「そうすると、修理としてはシャッターユニット交換ですか？」
ＳＣ２：「拝見してみないとはっきりしたことは申し上げられないんですが、その可能性がありますねぇ…」
　　私：「…それってもしかして、ネットでウワサになっている『シャッターのジャンプ』ってやつですか？」
ＳＣ２：「ウッ…、まあ、見てみないことには断言は出来ないですけど…」
　　私：「もしそれで修理をお願いするとすると、もう保証期間も過ぎてしまっているんですけど、おいくらくらいかかるんですか？」
ＳＣ２：「通常ですと、15000円くらいかかってしまうんですが…、あまりご使用になっていないという事ですので、拝見した上で、考慮させていただきたいと思うんですが…」


ＳＣ３：「いろんな原因が考えられますが、裏ブタの方から光が入ってしまっているのか、あるいはシャッターの動きが悪いのか…。まあ、実際に拝見しませんとなんとも言えないところではあるのですが…」
　　私：「裏ブタ側からだとすると、フィルムのパーフォレーションの方まで露光したような感じになるんじゃないかなと思うんですけど、今回の場合、完全に1コマの中で、上の方だけ帯状に露光オーバーになっているんですよ」
ＳＣ３：「…、まあ、やはりちょっと現品を見て見ませんことには、何とも申し上げにくいんですが…」


　どうでしょう？

　まとめると、３軒のサービスセンターに電話問い合わせをして、ＳＣ１と２は「現物を見ていないので断言は出来ないが、症状からするとシャッターの不具合」とほぼ断定し、ＳＣ３は他にも可能性があるような事を言って、考えうる原因を特定することを避けました（「裏ブタからの光漏れではこんな風にはならないのでは？」と言っているのに…。『当り障りのない説明』ということで、ＳＣとしては模範解答なのかも知れないが、ちょっとユーザーのレベルをなめすぎ？ちなみにＳＣ１、２は逆に、「裏ブタ、圧板の問題の可能性は？」とこちらから話を振ったのに、「それは考えづらい」ときっぱり否定）。
　更に驚きなのが、「シャッターユニットの交換が必要であろう」とした２軒で、その料金が違うことです。どちらも東京近郊なのに？しかも７千円もですよ。「キヤノンのサービス同士でも、『合い見積り』取った方がいい」ということでしょうか？素直に修理を頼むだけで、節約できる（できた？）人もいるということですね。しかも、その料金をあくまで「取る」というＳＣと、「事情と状況によっては…」と、このサイトで公開されている情報に弱気なＳＣがあるということです｡もし片方はあくまで有料で、片方は「考慮」してくれちゃったら、「無料」と「２万２千円」ですよ｡もちろん、あくまで電話での問い合わせなので、実際に足を運んで、現物を見せたらその時点で、どのＳＣでも『考慮』ということになるのかも知れませんが…｡それにしても…｡

　どう思われますか？



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